国产一区二区在线免费播放_亚洲国产一区在线_日本久草视频_一区二区不卡视频_免费久久久久久_亚洲综合五月天婷婷

首 頁
首頁> 技術(shù)支持 > 售后服務(wù)  
   
   
   
     
     
     
     
     
 
 
   

售后服務(wù)宗旨:

  讓顧客用得放心 , 用得滿意。

售后服務(wù)方式:

  一 電話服務(wù) 提供熱線電話( 021-51320588-8036 ),在線提供技術(shù)問題咨詢和故障診斷。

  二 郵件回復(fù) 工作信箱 service@tautobiotech.com  或 tauto@tautobiotech.com , QQ:1059589275 , 對客戶提出的問題進(jìn)行答復(fù)。

  三 上門維修 維修人員上門對儀器進(jìn)行檢查。

  四 來公司培訓(xùn) : 客戶可以來公司二次或多次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間不超過兩天。

售后服務(wù)規(guī)范 :

一 技術(shù)服務(wù)

  1. 負(fù)責(zé)部門:技術(shù)支持部。
  2. 對客戶來電技術(shù)問題,技術(shù)支持部負(fù)責(zé)接洽并做出方法建議,對不能及時答復(fù)的問題,同研發(fā)部一起解決。
  3. 技術(shù)支持部對客戶進(jìn)行回訪 , 了解指導(dǎo)效果 .

二 維修服務(wù)

  1. 負(fù)責(zé)部:技術(shù)支持部,維修部。
  2. 對客戶來電反映儀器設(shè)備問題,技術(shù)支持部負(fù)責(zé)商務(wù)接洽,第一時間轉(zhuǎn)告維修部處理,維修部與客戶聯(lián)系,做出儀器損壞情況的判斷,并拿出處理方案進(jìn)行故障排除和維修;維修后把詳細(xì)情況和處理結(jié)果告知技術(shù)支持部。
  3. 售后服務(wù)部進(jìn)行電話回訪,對維修后儀器使用情況進(jìn)行了解。

響應(yīng)時間 :

電話咨詢問題: 4 小時以內(nèi)

行星輪連接管、進(jìn)口連接管、出口連接管、接頭問題: 12 小時內(nèi)

其他問題: 2 個工作日之內(nèi)

上門服務(wù): 在判斷上門之日起, 3 個工作日到維修現(xiàn)場

附錄 1

售后服務(wù)流程圖


客服中心電話,021-51320588-8036

附錄 2

設(shè)備質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾(包括維保)

  1. 高速逆流色譜自儀器安裝驗收合格之日起,整機(jī)保修一年,保修期內(nèi)上海同田生物技術(shù)有限公司提供免費(fèi)維修服務(wù); 在設(shè)備使用方所在地免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員 1 - 2 名。
  2. 高速逆流色譜用戶可以通過技術(shù)服務(wù)中心電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,同田生物技術(shù)服務(wù)中心為用戶提供終身無憂技術(shù)支持。
  3. 需系統(tǒng)檢修的重大儀器故障,用戶應(yīng)把儀器寄回公司,對于保修期內(nèi)的用戶公司將承擔(dān)由此產(chǎn)生的郵寄托運(yùn)費(fèi)。
  4. 用戶購買的高速逆流色譜在正常使用中出現(xiàn)故障時,本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外,國家適用法律另有明確規(guī)定的,本公司將遵照執(zhí)行。
  5. 以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍:
    ( 1 ) 由于自然災(zāi)害而發(fā)生的損傷;
    ( 2 ) 未嚴(yán)格按儀器使用說明操作或搬運(yùn)跌落而造成的故障或損傷;
    ( 3 ) 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞;
    ( 4 ) 贈送品故障(由廠家負(fù)責(zé)保修)。
  6. 保修期后按成本維修。  

附錄 3

關(guān)于保修期后維修的說明

  為了感謝各位上海同田生物技術(shù)有限公司的高速逆流色譜儀用戶對公司的支持和厚愛,能更好的使用 TBE 系列高速逆流色譜儀,公司做出以下承諾:

1 保修期內(nèi)
   高速逆流色譜自用戶購買之日起,整機(jī)保修一年,保修期內(nèi)上海同田生物技術(shù)有限公司提供免費(fèi)維修服務(wù),但不屬于免費(fèi)保修范圍的情況除外(詳見高速逆流色譜儀保修條款)。

2 保修期外
   過了保修期的儀器,公司負(fù)責(zé)終身維修。

3 技術(shù)支持
   歡迎各位客戶到公司與技術(shù)部研究人員進(jìn)行高速逆流色譜技術(shù)的交流和接受如何更好運(yùn)用高速逆流色譜的培訓(xùn) ,上海同田生物技術(shù)有限公司服務(wù)中心為用戶提供終身無憂技術(shù)支持。

 
   
電話:0086-21-51320588  傳真:0086-21-51320502
郵箱: tauto@tautobiotech.com 滬ICP備 06235678 
主站蜘蛛池模板: 国产精品香蕉在线观看 | 特一级毛片 | 欧美在线小视频 | 久久露脸国产精品 | 欧美日本韩国一区二区 | av电影在线免费 | 日韩激情一级 | 免费观看黄色12片一级视频 | 成人爱情偷拍视频在线观看 | 欧美午夜精品久久久久久蜜 | 欧美天堂 | 超黄网站在线观看 | 久久国产亚洲视频 | 成人羞羞网站 | 国产精品一区二区无线 | 亚洲九九| 色www精品视频在线观看 | 黄色一级片毛片 | 亚洲精品一区 | 久久精品久久久久久 | 欧美一级在线视频 | 久久久久亚洲精品 | 国产一区二区在线免费 | 成人三区 | 激情欧美日韩一区二区 | 黄网站色大毛片 | 亚洲成人免费影院 | 成人精品一区二区三区 | 能直接看的av网站 | 欧美一区二区在线免费观看 | 四虎影视免费看电影 | 国产精品伦理一区二区 | 一区二区三区中文字幕 | 日韩第一区 | 午夜免费| 簧片av | 亚洲欧美日韩精品 | 中文字幕在线三区 | 国产一区二区精品在线观看 | 午夜三区| 亚洲精品视频在线观看免费 |